他人に説得されたくない人は少なくありません。 論理的で完璧な提案書をつくってプレゼンテーションをしてもそれは説得になりがちです...

営業部門におけるマネージャーは、３つに注目しましょう。   プロセス スキル ナレッジ   です。   その為...

  限定質問とは、   「～ですか？」などの、 「はい」や「いいえ」で答えられる質問のことを言います。   開...

  人が何かを「信用」するには、   ①信じる為の幾つかの客観的根拠 ②信じるに値する対象との直接的経験 ③経験から自明...

  相手が知りたいのは、 それを買った場合、 自身にどのような「利益」がもたらされるかです。 それを伝えることが相手にとって良い説...

  ロールプレイングは常に3人でやりたいものです。   営業役を「主体」、お客様役を「客体」と呼びます。   ...

感性的なメリットだけだと納得感が弱すぎます。 論理的なメリットだけだと説得感が強すぎます。 両方のメリットを分けて整理し、バランス良く伝えま...

  下請け仕事は低収益です。     営業を「難しい」「面倒くさい」「効率が悪い」と避けているのですから低収益...

  計画通りに行動しましたが、目標は達成をしませんでした。 なぜでしょうか？   計画が間違っていたのです。 未達成を叱...

営業職は「技術職」です。 身につければ、誰がやっても同じような成果を得られる営業の技術があります。   技術なので、意識して使わな...

プレゼンテーションは、 提案書の内容を要約して口頭で伝えましょう。 決して読み上げてはいけません。   要約して伝えることで、相手...

営業活動において、 共通言語をつくり、社内で使いましょう。   「有効通話率はいくつ？」 「想定した課題は何？」 「提案のコミット...

朝日インタラクティブ株式会社 株式会社イーウェル 株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ 中国支社 山口支店 株式会社クリッパー 株式会社国際ホス...

儲かっていない営業パーソンは、上手くいっていない相手の問題と課題の相談にのってばかりいます。   上手くいっていない相手は、あなた...

  営業とはアプローチから売買までの交換の連続といえます。 アポイントメントは相手の「時間」との交換です。   アポイン...

  リストを使って営業の電話を掛ける。   こちらからは、数100件のうちの1件でも、相手は初めてあなたと話す1件です。...

  ①質問する前に相手の「了解」を得る。 例：「少し聴いても良いですか？」   ②最初の質問はYes or Noで答えら...

お客様に気を遣うと、その距離がどんどん広がります。 お客様に気を配ると、いつの間にか相手は近くにいるものです。 気遣いは、相手から見えます。...