こちらから電話をした主旨を相手から「不要」と言われたときは、 粘るでもなく、 引き下がるでもなく、 こちらの主旨（自己都合）を...
朝日インタラクティブ株式会社 株式会社イーウェル 株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ 中国支社 山口支店 株式会社クリッパー 株式会社国際ホス...
電話でアポイントを貰えたら、最後に忘れずに沿えて欲しい一文があります。 「せっかくいただいた貴重なお時間を無駄にしないよう、 ...
「～していただければと思います」には、 「していただかなくても良い」が含まれています。 言われた相手は、これを発した人の自信の...
株式会社イーウェル 池野通建株式会社 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 インテリジェントネット株式会社 株式会社エイ・エヌ・テイ エン・...
相手が知りたいのは、 それを買った場合、 自身にどのような「利益」がもたらされるかです。 それを伝えることが相手にとって良い説...
営業とはアプローチから売買までの交換の連続といえます。 アポイントメントは相手の「時間」との交換です。 アポイン...
目標設定をするときは、 「やるべき目標」を立てて終わらないことです。 「やるべき目標」は、 ・会社や上司、昨年度の自分の成果に...
営業職は「技術職」です。 身につければ、誰がやっても同じような成果を得られる営業の技術があります。 技術を知ることで、新卒入社...
売り手側が聞きたいのは、相手の“今”（現在）と“今後”（未来）です。 しかし、そればかりを質問すると、「売りたい」だけが伝わります。 &nb...
感性的なメリットだけだと納得感が弱すぎます。 論理的なメリットだけだと説得感が強すぎます。 両方のメリットを分けて整理し、バランス良く伝えま...
マネジメントに良い方法はありません。 そもそもマネジメントは手法ではありません。 上手く行っている状況そのものを 「マネジメン...
限定質問とは、 「～ですか？」などの、 「はい」や「いいえ」で答えられる質問のことを言います。 開...
①質問する前に相手の「了解」を得る。 例：「少し聴いても良いですか？」 ②最初の質問はYes or Noで答えら...
他人に説得されたくない人は少なくありません。 論理的で完璧な提案書をつくってプレゼンテーションをしてもそれは説得になりがちです...
出来ない環境のまま「やれ」と言ってはいけません。 必ず出来る環境を与えてから「やれ」と言いましょう。 ...
計画通りに行動しましたが、目標は達成をしませんでした。 なぜでしょうか？ 計画が間違っていたのです。 未達成を叱...
人が何かを「信用」するには、 ①信じる為の幾つかの客観的根拠 ②信じるに値する対象との直接的経験 ③経験から自明...
